Mientras las tiendas tradicionales y el comercio electrónico convencional luchan por captar clientes, TikTok se consolida en Bolivia como el nuevo gigante de las ventas , revolucionando el comportamiento del consumidor.
Con millones de usuarios comprando directamente desde sus pantallas a través de transmisiones en vivo y videos virales, la plataforma ha pasado de ser una red social secundaria a convertirse en el canal estratégico definitivo.
Así, un video de quince segundos hoy tiene el poder de agotar todo un stock de un emprendimiento mañana.
De esa forma, sin jefes ni horarios, con creatividad y ganas de superarse cientos de personas de todo el país emprendieron negocios a través de la red social.
Hugo Miranda Oficial de Economía Digital de la Fundación InternetBolivia.org señaló que TikTok está a la par del Marketplace de Facebook para la venta de productos en Bolivia, sobre todo para negocios chicos o nuevos.
Sostuvo que esta tendencia se debe a que tiene un alcance orgánico, no se necesita pagar por publicidad como ocurre en Instagram o Facebook. De esa forma, un negocio con cero seguidores puede llegar a miles de personas con un solo video.
“El contenido de TikTok es auténtico, los usuarios tienen más confianza y se familiarizan más con un video casero mostrando un producto que con una publicidad elaborada. Además, requiere poco tiempo para realizar una venta, en las subastas en vivo de productos el tiempo entre ofrecer un producto y venderlo es muy corto, pueden ser minutos”, explicó el experto a La Razón.
REDES SOCIALES
En comparación con otras redes sociales, Miranda dijo que Instagram es una plataforma fuerte para marcas establecidas, donde utilizan a influencers para realizar publicidad. En el caso de Facebook Marketplace, dijo, es para audiencias de más edad. Pues la red social es consumida sobre todo por audiencias mayores en Bolivia.
“Pero, para clientes nuevos y generar viralidad TikTok es la mejor herramienta”, sostuvo.
Aunque TikTok Shop aún no está habilitada oficialmente en Bolivia, las empresas nacionales pueden aprovechar el potencial de TikTok Business y su versión beta de anuncios para comenzar a posicionarse de forma estratégica. Esto representa una oportunidad para pequeñas y medianas empresas, que pueden ganar visibilidad sin necesidad de realizar una inversión publicitaria.
Respecto del papel que juega el algoritmo de TikTok en el éxito comercial de una marca pequeña, Miranda explicó que no prioriza cuántos seguidores tiene una cuenta. Lo que importa es que tan bien retiene la atención un video (tiempo de visualización, si lo repiten, si comentan, si comparten).
“Es decir, una tienda pequeña en cualquier ciudad de Bolivia, puede competir de igual a igual con una marca grande, siempre que el contenido enganche. El algoritmo de TikTok primero prueba el video con un grupo pequeño y si da resultados lo va a empujando a audiencias más grandes. Así, provoca un efecto ‘bola de nieve’ que permite a un emprendimiento sin presupuesto de marketing se vuelva viral de la noche a la mañana”, afirmó.
CONTENIDO
Esta red social prioriza el contenido, no quien lo publica ni cuántos seguidores tiene. Al usuario le muestra videos en función a su comportamiento y navegación. Por eso exhibe videos nuevos constantemente y de cuentas que quizás nunca haya visto.
En cambio, Instagram y Facebook dependen mucho de la red de contactos, lo que ven ellos, las páginas que siguen, con quién se interactúa y para el tema de marketing se debe invertir una suma de dinero para que el producto llegue a determinado público.
¿Cuál es el desafío del emprendedor? Según el docente de la Carrera de Ingeniería Comercial de la Universidad Franz Tamayo, David Coaquira, el live es el principal reto.
El docente considera que esta manera de comercio digital, gracias al algoritmo, permite que el contenido llegue a los usuarios potenciales interesados en el producto. Esta estrategia, el uso del contenido orgánico es una de las más efectivas para vender en TikTok.
“Los creadores pueden mostrar sus productos en acción, explicar sus beneficios y generar interacción con los usuarios. Pero para concretar mejores ventas es necesario y oportuno reunir las principales habilidades para proyectar una mejor relación con los usuarios”, señaló.
Para concretar las ventas, en varias regiones del país, los vendedores establecieron puntos para entregar sus productos. Por ejemplo, en La Paz decenas de personas se concentran en el atrio de Correos, en la avenida Mariscal Santa Cruz. En El Alto, los puntos de encuentro son la puerta de la fábrica de chocolates El Ceibo, en la avenida Juan Pablo II, e Infocal, en la Avenida 6 de Marzo.
PUNTOS
En Santa Cruz los vendedores se apropiaron de puntos para la entrega de sus productos la plaza de El Trompillo, el Cine Center y el Cristo Redentor.
En Cochabamba, los lugares concurridos son Correos, en la avenida Ayacucho y Heroínas, y la Plaza de las Banderas, en El Prado.
Sin embargo, también comenzaron a surgir los puntos de entrega denominados “paqueterías”, un modelo logístico preferido por los emprendedores. Estos lugares permiten dejar los productos de forma segura y que los clientes pasen a recogerlos en horarios extendidos. Por el servicio, se cobra tarifas fijas muy bajas de entre Bs 1 y 2.
