Redacción
En el ejercicio 2025, Hefame obtuvo una facturación de 1.929 millones de euros, el mayor volumen alcanzado por la cooperativa en su historia, que supone un crecimiento de 135 millones de euros respecto a 2024 y un incremento de 318 millones de euros respecto al inicio de plan estratégico que se cierra este año. Asimismo, la cuota de mercado pasó de 12,26% en 2024 al 12,38% en 2025, consolidando a la compañía en la tercera posición del ranking de la distribución farmacéutica en España. En el periodo 2023-2025, la cooperativa incrementó su plantilla en 103 trabajadores, pasando de 1.161 a 1.264 empleados, y el número de sus socios en 320, al pasar de 4.250 a 4.570.
Estos datos se aportaron en un encuentro con medios de comunicación farmacéuticos en el que participaron Enrique Ayuso, presidente, y Javier López, director general de Hefame. Ambos analizaron la evolución de la cooperativa, al tiempo que se presentaron las líneas estratégicas que marcarán el progreso de Hefame en los próximos años. Ayuso destacó que los datos reflejan “la fortaleza del modelo cooperativo de Hefame, su capacidad de adaptación a un entorno cada vez más competitivo, y la confianza de las farmacias en un proyecto que combina crecimiento, eficiencia y vocación de servicio”.
La cuota de mercado de Hefame paso del 12,26% en 2024 al 12,38% en 2025
Durante su intervención, Ayuso presentó el nuevo plan estratégico 2026-2029, que se articula en cinco grandes ejes. El primero se centra en el crecimiento y las alianzas, con el objetivo de incrementar la cuota de mercado y la competitividad del grupo mediante acuerdos estratégicos, la exploración de nuevos mercados y la optimización de la estructura financiera. El segundo aborda la expansión de la marca propia, con el propósito de consolidarla como uno de los pilares del grupo, ampliando el catálogo de productos y aprovechando el uso de nuevas tecnologías, especialmente la inteligencia artificial, para mejorar la experiencia de las farmacias y sus clientes.
La innovación en servicios y productos constituye el tercer eje del plan. Este bloque “responde a la apuesta de la cooperativa por la digitalización y el desarrollo de nuevos servicios de valor añadido basados en inteligencia artificial, el refuerzo de los servicios F+ y H+ de la cooperativa, la exploración de oportunidades de negocio con la industria y la administración pública, y la actualización del vademécum a los nuevos hábitos de consumo”, indicó Ayuso.
El cuarto eje, “se centra en la excelencia operativa, orientada a mejorar la eficiencia interna y la rentabilidad de Hefame mediante proyectos de automatización, optimización de costes y la implantación de metodologías ágiles para el desarrollo de nuevos proyectos”, explicó Ayuso. Además, el plan incorpora un eje específico dedicado al desarrollo del talento y la cultura organizacional, con el objetivo de fomentar una cultura de estabilidad, agilidad e innovación, a través de programas de formación, el impulso de la colaboración interna y el refuerzo de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa.
El nuevo plan estratégico 2026-2029 se articula en cinco grandes ejes, destacando crecimiento y las alianzas, expansión de la marca propia y excelencia operativa
Con este plan estratégico “permitirá a Hefame seguir creciendo de forma sostenible, reforzar su liderazgo en el sector y continuar ofreciendo el mejor servicio a sus socios y a las farmacias en un entorno cada vez más exigente”, señala Ayuso.
Durante el evento, López subrayó el progreso de Interapothek, ‘ia’, marca propia de Hefame, con presencia en el 80% de las farmacias de la cooperativa y que cuenta ya con espacios exclusivamente dedicados a la marca (espacios ‘ia’) en más de 4.800 farmacias de todo el país, lo que “refleja la consolidación de la marca y su gran valoración entre los socios”.
López recordó que el posicionamiento de la marca también se ve avalado por los resultados del estudio Benchmarking 2025 de la Asociación de Fabricantes y distribuidores (AECOC), en el que Interapothek, ‘ia’, obtuvo una puntuación de 7,07 y fue reconocida como la mejor marca propia de la distribución farmacéutica del país según las farmacias. El informe, elaborado a partir de una encuesta a 626 farmacias de toda España, destaca especialmente la valoración de la marca en aspectos como la calidad, el surtido y el precio.
En materia de digitalización, el ejecutivo destacó el avance del proyecto F+, “que mantiene una tendencia continuada de crecimiento, tanto en implantación como en uso”, con un número de clientes con tarjeta de fidelización F+Club que supera los 400.000; un aumento de número de farmacias adheridas al e-commerce fmasonline cercano a las 2.000 y un número de farmacias plenamente integradas en el proyecto que roza actualmente las 300, una cifra que crece año tras año y que en 2025 aumentó un 7,6% respecto a 2024.
