El exceso en cobro de pasajes, la falta de descuento a menores de edad y otras vulneraciones en los servicios de transporte aéreo, terrestre y ferroviario podrán ser denunciados ahora a través de una plataforma habilitada por la Autoridad de Fiscalización y Regulación de Telecomunicaciones y Transportes (ATT).
El sitio web habilitado es https://mireclamo.bo/, a través del cual la ciudadanía podrá registrar sus quejas.
El ministro de Obras Públicas, Servicios y Vivienda, Mauricio Zamora, instruyó modernizar y fortalecer los servicios para mejorar la atención a los bolivianos en los distintos medios de transporte.
En ese marco, la ciudadanía puede presentar sus reclamos en línea a través de la plataforma. Al ingresar encontrará las opciones para reportar alguna queja respecto al equipaje, encomiendas, atención al cliente, entre otros. Luego, registrará sus datos personales y detalles del problema.
Asimismo, de forma personal, puede acudir a las oficinas de la ATT. El horario de atención es de 08.30 a 16.30 de lunes a viernes.
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También, los supervisores de la institución se encuentran de forma permanente en las distintas terminales interdepartamentales y aeropuertos de Bolivia para registrar los reclamos.
En La Paz, la oficina de la ATT se encuentra en la calle 13 de Calacoto, entre las avenidas Los Sauces y Costanera, 8260. El número de teléfono es (591-2) 2772266.