Eduardo Aranda, director de Síntesis S.A., advierte que la inteligencia artificial abre oportunidades en el sector fintech, pero también multiplica las amenazas de seguridad. “Tenemos que saber ponerle un límite y un marco de trabajo”, afirma.
“Los algoritmos nos facilitan nuestro trabajo, pero tienen sus límites”, afirma el ejecutivo de la empresa boliviana de procesamiento de pagos en una entrevista en exclusiva con Energías & Negocios, de La Razón.
Aranda, que también es el presidente de la Cámara Boliviana Fintech, ve potencial en el análisis de pagos. Ahí es posible “crear algoritmos analíticos y entrenarlos para planificar los pagos de las personas”. Los pagos recurrentes podrían automatizarse mediante agentes “que nos permitan ahorrar tiempo, encontrar la mejor oferta si queremos comprar algún producto y optimizar nuestro presupuesto”. Según el ejecutivo, las pymes también pueden aprovechar estos desarrollos.
El tema de la seguridad
El riesgo está en la ciberseguridad. “Mal utilizada, esta herramienta puede hacer que los ataques (a los sistemas) o estas vulnerabilidades sean más frecuentes”, remarca Aranda. Agrega que “la IA es una gran herramienta, pero tenemos que saber ponerle un límite y un marco de trabajo”. Antes, un ataque exigía muchas horas de trabajo; hoy basta programar un agente que pruebe millones de combinaciones de palabras y números hasta lograr acceder. Además, “en nuestros datos está nuestro comportamiento, y ese comportamiento es visible”, sostiene. Esto expone a usuarios y a sus familias a un daño económico considerable.
Síntesis enfrenta ese escenario en plena adecuación normativa. Presentó su plan ante el regulador y espera su aprobación para obtener el certificado. “Más allá de lo formal, para nosotros es una oportunidad de crecimiento”, dice Aranda. Apunta a mejorar las capacidades de cumplimiento y de control interno. La empresa tiene la certificación ISO 27001 desde hace casi tres años. Pero, según el ejecutivo, la seguridad “no es un tema en el que uno pueda descansar y decir que está protegido. Se tiene que evolucionar y mejorar continuamente”.
Una historia detrás
La empresa nació en 1996 en Santa Cruz, por iniciativa de Jorge Kuljis, para facilitar la cobranza de la cooperativa de teléfonos. “Hace 30 años no había teléfonos celulares y había un gran dolor en las empresas: la cobranza no era inmediata”, recuerda Aranda. El servicio se extendió después a otras cooperativas y a las operadoras móviles Viva, Entel y Tigo, que siguen siendo clientes.
Con la digitalización llegaron la banca web y móvil, las tarjetas y el pago con QR, que crece anualmente a doble dígito. De la recaudación, Síntesis pasó a gestionar subsidios. “Son más de 2 millones de pagos solamente de este beneficio cada mes, y es algo que nos enorgullece”, dice sobre la Renta Dignidad. Esta se valida con huella y rostro desde hace 10 a 12 años. Otro hito fue el sistema de boletaje del teleférico de La Paz, desarrollado entre 2013 y 2014 “con ingenieros bolivianos y talento boliviano”.
Hoy la aplicación Mis Cuentas permite pagar más de 80 servicios básicos y hacer recargas, y suma pagos internacionales para operadores de Argentina, Brasil y México. La apuesta más reciente es Cross Border Connect, lanzada el año pasado y ofrecida ya por tres bancos. Con ella, un viajero a Brasil escanea un QR Pix y paga desde su cuenta local. “Tienes tu saldo boliviano y no tienes que comprar reales ni ir por el canal cripto que muchos hemos utilizado”, explica.
En el corto plazo, Síntesis apunta a obtener su certificado de adecuación y a consolidar los pagos internacionales, mientras refuerza su seguridad frente a amenazas cada vez más sofisticadas.
