El Servicio General de Identificación Personal (Segip) habilitó dos nuevos servicios digitales para tramitar el duplicado de la cédula de identidad, la reposición de la licencia de conducir y certificaciones de datos las 24 horas del día.
Con el programa institucional “Marcando Huella por Bolivia”, el Ministerio de Gobierno proyecta reducir radicalmente el tiempo de espera de 90 a solo 4 minutos. Así, permitirá que el ciudadano realice todo el proceso y el pago vía QR desde su celular, asistiendo a las oficinas únicamente para recoger el documento físico.
La entidad presentó este miércoles los servicios tecnológicos en la aplicación “SEGIP Digital” y el programa de cedulación masiva denominado “Marcando Huella por Bolivia”. Estos planes buscan modernizar y ampliar la atención, consolidando un modelo que combina digitalización, seguridad, inclusión y presencia territorial en los 335 municipios y las ocho Autonomías Indígena Originario Campesinas.
Durante el acto de presentación, el presidente Rodrigo Paz destacó que la iniciativa representa la derrota del Estado tranca.
“Estaba leyendo la cantidad de servicios que va a dar, no solo el servicio es 24/7, la eliminación de filas que será progresivo. Asimismo, la reducción de tiempo en temporada alta, la seguridad de datos, cobertura del 100% del territorio nacional”, afirmó.
EJERCICIO DE DERECHOS
El jefe de Estado remarcó que la identidad es la base del ejercicio de derechos. “Esto que está haciendo hoy día el Segip es acabar con el Estado tranca, es parte de la derrota del papeleo, de la trampa, de la corrupción. Es parte de la derrota de quitarme tiempo cuando tengo que ir a hacer una gestión y esperar horas hasta que me atiendan y me puedan dar mi identidad que ya la tengo solo que me la tienen que certificar”, sostuvo.
El ministro de Gobierno, Marco Antonio Oviedo, afirmó que las instituciones tienen el rol de transformar el Estado sirviendo de forma eficiente. “Las soluciones tecnológicas del SEGIP son la muestra clara y tangible de esta visión de gestión”, aseguró.
Informó que en el primer semestre se lograron más de 150.000 trámites digitales, con un incremento del 600% en emisión de cédulas y 120% en licencias respecto al mismo periodo de la gestión pasada.
DEMANDA
Oviedo explicó que el 81% de la demanda corresponde a reposiciones por pérdida o extravío, por lo que las nuevas funciones responden a esa necesidad.
“Permitir que el trámite de duplicados se realice desde un celular no solamente evitará filas, sino que reducirá los tiempos. Ahora mismo, las certificaciones pasan a ser 100% digitales, inmediatas y descargables en PDF en un solo minuto. Se está reduciendo el tiempo de 90 minutos a 4 minutos”, detalló.
El director Ejecutivo del Segip, Diego Tijerina, detalló que los servicios son desarrollo propio. Señaló que el primero permite solicitar el duplicado de cédula de identidad y licencia de conducir desde la app, pagar Bs 17 vía QR, elegir oficina, hacer seguimiento y recoger con validación biométrica.
El segundo es el primer documento 100% digital del país: la certificación de datos en PDF por Bs 10, disponible 24/7, inmediata, sin necesidad de ir a oficina y con verificación de autenticidad por QR.
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Sobre “Marcando Huella por Bolivia”, precisó que entre agosto de 2026 y julio de 2027 brigadas móviles con tecnología recorrerán el 100% del territorio. Emitirán las cédulas físicas y digitales, licencias digitales y harán saneamiento de datos en sitio con soluciones inmediatas.
“Con ello, el Segip busca universalizar el acceso a la identidad. En septiembre de 2027 presentará una memoria estadística sobre cobertura y migración interna”, señala una nota institucional.
