Al menos cinco debilidades dejadas por la anterior administración se identificaron en el Servicio General de Identificación Personal (Segip). El informe se develó durante la rendición pública de cuentas.
El director ejecutivo de la institución, Diego Tejerina, explicó que entre las debilidades halladas están una baja calidad en los procesos del registro biométrico, riesgos en el área de informática, desconexión entre la herramienta y el ciudadano.
Asimismo, se detectó la ausencia de mecanismos de medición para evaluar la satisfacción del usuario en la atención y la existencia de personal que no cumple con el perfil técnico requerido para el cargo.
El director informó que se cumplió la meta de declaratoria del país como “Territorio libre de indocumentados” con la emisión de 3,489,635 cédulas de identidad.
Señaló que la nueva administración comenzó a revertir algunas debilidades. Una de ellas es la baja calidad en los procesos de registro biométrico para garantizar la fiabilidad de la base de datos.
“En materia de seguridad digital, tras una evaluación informática realizada en coordinación con la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (Agetic), se han detectado algunos riesgos. Ante esto, el área de Sistemas del Segip ha ejecutado acciones de blindaje para prevenir vulnerabilidades informáticas”, señala una nota de prensa.
EVALUACIÓN
Respecto a la Emisión Documental Automatizada (EDA), se informó un uso marginal del 1% en la emisión de documentos a través de esos equipos. Esa situación evidencia una desconexión entre la herramienta y el ciudadano.
Para revertir esa situación la institución evalúa su funcionamiento para posteriormente implementar campañas de socialización.
Tejerina aseguró que se dará continuidad al trabajo de Brigadas Móviles, que en la pasada gestión ceduló a 71.084 ciudadanos en áreas rurales, centros penitenciarios, hospitales, centros de acogida de niños y asilos.
Finalmente, precisó que el Segip concluyó 2025 con una ejecución presupuestaria del 82.04% y el cumplimiento del 83.32% de las metas programadas.
Asimismo, se emitieron 598,626 licencias para conducir y la entrega de documentación a 71,315 bolivianos en el exterior.
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El funcionario anunció que se encarará el fortalecimiento institucional que priorizará la calidad de datos biométricos, la seguridad informática, la cualificación rigurosa del personal, entre otras acciones.
“El compromiso para 2026 es pasar de la emisión masiva a la excelencia en el servicio”, puntualizó Tejerina.
